Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, conformément à la législation française. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, mèche intacte, cire non fondue, dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre preuve d'achat.

Articles non retournables
Toute bougie allumée ou dont la mèche a été utilisée ne peut être retournée pour des raisons d'hygiène. Nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion.

Comment effectuer un retour
Contactez-nous à hello.inner.fr@gmail.com avant tout envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois votre retour accepté, nous vous communiquerons l'adresse d'envoi.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception. Si l'article est défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à hello.inner.fr@gmail.com, nous trouverons une solution.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparément.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à hello.inner.fr@gmail.com.